一、“私域大练兵”的集合号角再次吹响。

5月17日,由腾讯智慧零售举办的2021倍增行动启动会正式拉开帷幕。百余家零售领军企业的200多位代表齐聚深圳,带着构筑私域业态的决心,共探这条生意增长的必经之路。

自2018下半年萌芽以来,倍增行动已进行到第九期,用“咨询+培训+实战竞赛+效果复盘”结合的方式,已为200+家企业提供私域业态的诊断和咨询,培养1000+个零售数字化人才,打造100+个标杆案例,被商家誉为“私域黄埔军校”。

本期倍增行动正处2021“私域基建关键年”的重要节点,意味着这将是一个冲刺的机会。

腾讯智慧零售将为参与的商家注入更多资源和激励,带领、号召正在加码私域业态的商家全力以赴,用数字化力量优化消费者体验、提高经营抗风险能力、寻求业绩新增长。

二、关键一年,把握趋势

腾讯智慧零售副总裁陈菲曾在今年3月的一次公开演讲中表示,自2020私域元年起,私域发展一直在加速,预计在2022年,基于私域的交易生态将有机会迎来规模性的爆发,这意味着2021年必将成为品牌构建有效私域的基建关键年。

这一判断的背后,是近几年零售消费端和行业端愈发向私域业态靠拢的、不可忽视的趋势。

本次启动会上,腾讯智慧零售垂直行业生态总经理王墨、李洋分别就这两方面趋势进行了解读。

从整体线上交易情况来看,使用小程序线上购物的消费者越来越多,以微信小程序商城为代表的官方自营、私域阵地GMV在持续增长。2020年,微信小程序日活超4亿,商家自营小程序GMV同比增长255%。服装、美妆、商超、餐饮等热门领域的私域运营标杆开始纷纷冒出,战绩赫然。

李洋以美妆行业的观察举例,过去一年中,美妆品牌常见的打法有:一周做3-4次直播、用裂变活动调动消费者积极性、为小程序商品设置独家权益等。经过对私域一系列的日常化投入和运营,美妆的小程序商城GMV占比从曾经不到1%,到现在一些品牌渠道商的占比已达到20%。

“很多品牌从把小程序仅仅当做和消费者沟通的渠道,逐渐视为能创造交易额的渠道。”

在零售业开始全面拥抱私域之时,为了帮行业继续降本增效,腾讯智慧零售提出了打造“有效私域”的概念,即让品牌拥有自主运营的、可重复、低成本甚至免费触达的私域用户。

同时,王墨表示,为了让商家从更准确的维度上清晰梳理自己的私域能力建设情况、根据自身私域发展进程动态评估,腾讯智慧零售根据以往的实践经验提出了“四力增长平台”——从企业内部视角出发,助力企业从“组织力”、“商品力”、“运营力”、“产品力”四大能力入手,全面提升私域运营能力。

这些理念和方法论模型渗透在腾讯智慧零售“私域攻坚战”的方方面面中,与其他能力一起为商家的业绩增长做贡献。正如此前陈菲所言,未来,智慧零售将在四力增长模型,中心化流量资源,基础产品工具,服务商生态到私域教育课程五大纬度,全面ALL IN,助力伙伴们的增长发展。

四、倍增升级,助力冲刺

在以往的倍增行动中,腾讯智慧零售都会结合自身不断扩大的能力矩阵,对活动机制进行创新,为参与的商家带来更多可能。

第九期倍增行动也将迎来两方面的重要升级:提供更丰富的腾讯营销资源包;设立更多元化、前瞻性的私域奖项。

腾讯智慧零售行业运营总监翟昆在会上详解称,腾讯营销资源包内将包括腾讯游戏人生、腾讯惠聚平台、视频类、以及渠道品牌联合营销四大方面提供的流量帮扶,制造爆发点。

“在私域体系中,我们是助力商家做全渠道生意,因此线上线下的共振是今年倍增的重要方向。”

具体来看,游戏人生与倍增行动的重点合作将围绕《和平精英》空投卡展开,背靠游戏的亿级用户,为商家的小程序和线下门店带去大量曝光和引流。视频类资源则包括腾讯视频和腾讯微视两部分,在IP合作、连接线上购物车、直播等方面,都有许多合作空间。

腾讯游戏人生合作负责人童翔在会上表示,腾讯游戏人生是数字文创连接行业业态的场景营销专家,基于游戏、电竞赛事等IP内容与产品权益资源,深度联合腾讯智慧零售一起赋能零售等多行业合作伙伴。通过“以人为本”的数字文创全域营销模式+标准化数字产品服务,帮助行业合作伙伴挖掘潜在消费用户并实现转化与效果追踪,最终达到公私域联动的GMV增长目标。

腾讯官方首个聚焦“私域业态”的知识学习及职业认证服务平台腾讯智慧零售学院的认证讲师也将提供私域生态运营、产品体系方面的课程辅导,为商家答疑解惑。

最终奖项将根据私域增长的行业标杆、产品应用、运营能力三个评判维度展开。

作为“产品专项奖”中的重要考察部分,腾讯有数将继续在本次倍增行动中获得深入应用。腾讯智慧零售数据与营销平台中心总经理张小鹏在会上对腾讯有数的最新能力矩阵进行了介绍。

他表示,腾讯有数将通过商城数据分析、全域数据打通、科学商品经营和精准营销触达这四大核心能力,助力商户实现全链路精细化运营。

为激励高效拉动私域业绩增长的商家,本次活动还配备了千万级总奖金池。

在更完善的竞逐机制、更重磅的资源包、更专业的产品帮助下,相信本次倍增行动会助力商家在6月的大促期间实现私域GMV加速增长、集中爆发。与商家共同立下私域建设中的一个个里程碑,打造更多私域业态标杆。

此文转载【阿拉丁】网站