小程序的不断发展使新零售在悄然间改变着生活，在带来更加便捷的消费体验的同时，也不断提升人们的生活质量。小程序用户习惯的养成改变了过往固有的购物模式。为了迎合消费者的需求，配合用户的消费模式，很多商家也选择在微信上面利用小程序实现拓客拉新。如何才能降低成本同时实现拉新复购双营收呢？小程序优惠券营销策略值得每一个打算开发小程序或者正在运营小程序的人关注。

优惠券是什么？

优惠券，给持券人某种特殊权利的优待券（如赊购物品或享受一定折扣）。起源于19世纪20年代法国。在日常生活中优惠券大家并不陌生，早些时候你也一定在路上收到过肯德基麦当劳发的那种每一格都有着诱人美食的优惠券，而现在随着移动互联网的高度覆盖和手机支付的便捷实用，电子优惠券也成为主要的用券形式，能够给用户带来不一样的购物体验。

常见的优惠券新人无门槛优惠券、满减优惠券、指定商品优惠券、分享赠送优惠券等等形式，能够给用户带来具体的场景化的购物体验激发用户的购买欲望。

新人优惠券能够帮助商家在触达用户的第一时间建立起与用户的关系，优惠券能够刺激新客户产生购买的冲动，从而快速实现获客拉新转化的过程。充分利用消费者心理学的专业知识利用新人优惠券快速打动高促销感性的消费者人群，将新用户吸引过来冲动消费。

满减优惠券提高了优惠券的使用门槛，对于商家提高客单量和提升用户复购率的效果是显而易见的。比如满200-20的券，用户可能想要买的东西只有150元，为了能够用上这一张券，可能就会再都买一些不在原计划里的东西完成“凑单”这一动作，在无意识当中就提高了客单量。而在用户购买之后再发放优惠券，能够进一步拉近与用户之间的关系，起到召回和提升顾客复购率的效果。

指定商品优惠券能够为商家清库存做有力的营销支持。能够让用户通过优惠券快速了解到该商品，而优惠折扣的力度能够帮助商家快速清库存打造活动气氛。

分享赠送优惠券常见于我们外卖点餐当中。用户获得红包之后需要分享再点击领取，这样子能够起到一石三鸟的作用，不仅回馈下单的用户还能促活老用户、获取新用户。

对比直接降价优惠券的优势在哪里？

回馈用户同样是降低价格，为什么我们选择发放优惠券而不是直接降价呢？优惠券的本质是商家利用价格差给用户提供的优惠，折扣满减抵扣等不同的方式能够给用户带来不一样的消费体验。而用户在使用优惠券的时候首先需要一个领取再进行消费的过程，发放优惠券能够刺激用户完成购买行为，想对比直接降价的优惠，优惠券领取的动作和下单抵扣能够之间看到的价格的变动具有很大的视觉刺激性，能够让用户自然地产生一种占到了便宜的心理，提高了用户对于价格的感知。所以相对比直接降价，优惠券的形式更有利于刺激用户转化，对于商家的运营而言也具有更多的益处。

优惠券的设置可以采取什么策略？

优惠券的设置要根据不同的人群、消费习惯、营销目的进行设置，合理有效的优惠券设置能够帮助商家通过优惠券的发放提高营额维护好用户。设定优惠券的策略可供大家参考一下。

1、新人礼包刺激首次消费

在获客成本越来越高的现在，充分利用触达到的新用户的每一个机会使其转化是每一个商家都在努力的方向。针对新用户发放新人礼包可以通过优惠的价格触达到具有潜在消费意识的用户，在价格的刺激下使新用户产生购买的冲动。在优惠力度上，相对比老用户更大的优惠券能够让新客真实感受到价格的实惠，而文案编辑方面也要突出新客的特权让用户产生一种现在不买就亏了的心理。根据业务类型和消费频次的不同，优惠券有效时间的设置也有讲究，促销类的产品将优惠券有效期设置短一点让用户在更短的时间内做出下单的决定，而服务类的则可以相对设置长一点的时间给用户了解我们平台了解我们服务的时间。

2、针对不同用户发放优惠券提高复购率

通过小程序强大的后台数据的支持实现数字化的精准营销，针对不用的顾客发放不同的优惠券，根据RPM模型（最近消费Recency、消费频次Freuency、金额Monetary）将用户进行细分从而提高用户客单价和复购率，分析用户生命周期和下单流程，以数据为指导制定不同的优惠券策略。

对于高频次的忠实用户，除了回馈老用户的优惠券之外，还可以利用小程序强大的会员体系来维持这一部分用户，通过长期的激励措施保持和这部分用户的关系，通过会员积分会员卡等活动再结合回馈老用户的优惠券能够达到很好的客户维系效果。对于消费频率比较低的用户，可以在他每一次消费之后发放一张7天内再次消费能够抵扣结算金额的优惠券，能够起到快速提高频率的效果。对于近期没有再来消费的用户，根据他之前的消费记录推动相关产品的优惠券实现快速召回的效果。而消费金额比较低的用户，通过满减券、商品组合等方式可以提高客单量。

3、结合自身产品通过优惠券提高客单量

根据自己产品的特点以及数据进行分析，在营业额比较低的时间点发放优惠券一方面可以培养用户的消费习惯另一方面能够通过优惠券解决营业额低的问题。比如说周四每个商品的销售不太理想，针对这个情况我们可以在每周四发放优惠券促使用户完成下单的动作。

商家发放优惠券要注意什么？

优惠券的发放也具有一定的规则，无门槛限制、无用户限制的优惠券除了增加商家运营的成本之外还会降低优惠券的价值，具有一定门槛的优惠券才能让用户感受到价值而珍惜并且使用，比如分享才能领取的优惠券对于用户来说已经做出了分享这个动作才领取到的优惠券是付出了自己的努力才得到了，在无形中增加了优惠券本身的珍贵程度相对比无门槛限制随手就能得到的优惠券，用户会更加重视。

数据是衡量一个活动是否成功的重要标准，在优惠券活动结束之后还要进行相应的数据统计，从推广量到领取量再到使用量各种数据进行分析，推广量到领取量的数据变化可以反映优惠券领取页面的问题以及对用户吸引力的大小，领取量到使用量数据变化则可以体现又回去吸引力和运营提醒的问题。结合销售量、用户活动度、流失召回量等等数据我们可以整个活动进行复盘总结做得好的和不好的点，为以后优惠券营销活动提供经验的参考。