时间：2021-01-28
近日，智慧商业服务提供商微盟联合爱分析发布的《2020智慧零售行业研究报告》（简称：《报告》）。根据《报告》，超八成商家开通线上渠道，小程序成智慧零售数字化利器。
调研数据显示，微信支付、小程序、公众号、企业微信是商家在微信开展经营最主要的应用。其中，小程序在微信众多商业工具中是核心的存在。根据微信官方公布的数据，小程序年均DAU突破4亿，2020年小程序全年累计交易额同比增长超100%，小程序实物商品GMV年增长率达154%。
2020年疫情的影响让微信小程序成为商家线上经营的重要场所，报告显示，小程序成为商家在微信中仅次于微信支付，应用最广的商业工具，逐渐成为零售商家常态化部署和数字化的标配。腾讯官方数据显示，2020年，小程序年均DAU超过4亿，全年累计实物商品交易GMV同比增长154%。
另外，《报告》指出，疫情阻击客流 ，私域流量是商家智慧零售运营重点。获客难、客源易流失是实体零售企业经营面临的最大痛点，其次，人效坪效低、营销能力弱也是企业目前的主要问题。在此背景下，通过线上线下相结合的智慧零售模式实现数字化转型就成为零售商家的共识。根据调研数据，近一半的商户希望通过升级智慧零售扩展新销售渠道、提升销量。
根据《报告》。企业智慧零售实践中，技术、人员、资金三大问题成为智慧零售顺利实施的最大阻碍。
调查数据显示，约一半的商家在实践智慧零售的过程中，由于企业各方面技术不完善，原有的内部系统过于陈旧不能支撑智慧零售业务的发展。同时，企业管理层对智慧零售不够重视、缺乏专业人才以及一线人员的智慧零售意识薄弱、实体代理商不够配合等人员因素也成为企业实践智慧零售的突出问题，使得智慧零售模式难以真正落地。第三方服务商的出现，帮助零售企业有效破除技术和人员壁垒，在企业智慧零售实践中发挥关键作用。
此文转载【阿拉丁】网站
