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微CRM是建立在微信公众平台的的一种管理与客户之间的关系的工具。可实现自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度,微信中有5亿用户,企业可将微信粉丝通过微CRM系统来实现服务营销,微商通可为大中型用户定制开发微客户管理系统,微CRM系统与微信公众平台打通后,与企业现有应用业务集成,解决业务数据分析和决策执行等。